只有同时检查留下原因和反例,竞品抱怨才能收敛成可信的产品切入口。
用户可能一边抱怨,一边因为集成、采购或团队历史继续使用;不满不等于愿意切换。
让 5 个小团队试用一个交接记录原型,观察是否每周重复使用,而不是只记录口头兴趣。